Фраза «вроде чисто» плохо подходит для управления услугой. Нужны точки контроля и понятный способ передать замечание.
Чек-лист обхода
- Входная группа: стекло, пол, коврик.
- Рабочие места: пыль, корзины, отсутствие перемещённых документов.
- Переговорные: столы, кресла, доска, стекло.
- Кухня: раковина, столешница, техника, запах.
- Санузел: сантехника, зеркало, пол, расходники.
- Общие полы и лестницы.
Как сделать контроль спокойным
Замечание должно содержать место, дату и фотографию при необходимости. Не «плохо убрали», а «пыль на верхней кромке шкафа в переговорной». Так его можно проверить и исправить.
---
Хотите понятную систему контроля? Закажите обслуживание — включим чек-лист в регламент офиса.
Кто должен проверять работу?
Назначенный сотрудник со стороны офиса и старший со стороны клининга.
Как часто проводить полный аудит?
Еженедельно — короткая проверка, ежемесячно — полный обход всех зон.
Что делать с повторяющимися замечаниями?
Зафиксировать их письменно, определить срок исправления и пересмотреть регламент.
Клининг №1 — Краснодар
Некогда убирать самим?
Мы приедем и всё сделаем.
Своя химия и инвентарь, работаем ежедневно с 8:00 до 22:00. Расчёт за 15 минут, гарантия на результат.